KARGO
1. Teslimat Süresi
- Teslim süresi, konuma ve şartlara göre değişebilir.
- Hafta sonları ve resmi tatiller teslim süresine dahil değildir.
- Çeşitli kötü hava koşulları, olağanüstü durumlarda kargo teslim süresi ertelenebilmekte olup bu konuda anlayışınızı rica ederiz.
2. Kargolama Bölgeleri
-Yurt içi
3. Kargo Ücreti
- 500 TL ve üzeri ücretsiz kargo
4. Teslimat Adresini Değiştirme
- +90 (212) 213 89 89 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
İADE VE DEĞİŞİM
1. İade & Değişim Talebi
- Herhangi bir nedenle ürünlerimizden memnun kalmazsanız, ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Şirket bu durumda iade edilen ürün bedelinin yüzde yüzünü (% 100) iade eder, fakat iade ettiğiniz ürünlere karşılık gelen PV (puan) lar hesabınızdan düşülür.
- Ürün, ürün ambalajı dahil satın alındığındaki gibi aynı durumda size gelmediyse veya üründe herhangi bir kusur tespit edilmesi durumunda tüm ürünler iade edilebilir.
- Geri ödeme şekli, orijinal ödeme şekline bağlı olacaktır. Ürünlerin iadesi, bonus alma hakkınızı ve sınıf yükselmenizi etkileyebilir ve iade edilen ürün için zaten bonuslar ödenmişse, şirket bonuslarınızı telafi edecektir.
- Ürünleri teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde şirketi bilgilendirirseniz; şirket, şirketin kendisinden doğrudan satın alınan ürünleri yanlış gönderilen veya kusurlu olarak değiştirecektir.
- Para iadesi almak veya değişim yapmak için aşağıdaki prosedürlere uymanız gerekir;
- 14 gün içerisinde yapılan tüm iade teslimat masrafları (varsa) satıcı tarafından ödenecektir.
- Şirkete önceden şirket onayı olmadan gönderilen ürünler iade veya değişim için uygun kabul edilmeyecek ve masrafları sizin tarafınızdan karşılanmak üzere size iade edilecektir.
- Prosedürler, GEMMA tarafından farklı şartlarda değiştirilebilir.
2. Hatalı Ürünler
- Kullanılmış ürünler veya bir sete ait tek tek öğeler için iade kabul edemiyoruz.
- İade tarihi, orijinal teslim alma tarihinden itibaren 14 günü aşmamalıdır.
- Hasar, müşteriden kaynaklanmamalıdır
- Tüketilen veya kullanılmış ürünler iade edilemez.
3. Başvuru Süresi
- Ürün iadesi durumunda, verilen tüm bonus ve sınıf veya rütbe atlama bu duruma göre yeniden ayarlanacaktır.
4. Teslimat Adresini Değiştirme
- +90 (212) 213 89 89 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
- İrsaliyedeki ürün iade bilgileri kısmı eksiksiz doldurularak irsaliye görüntüsü info@gemmaeurasia.com.tr e-posta adresine gönderilmelidir
